Versand- und Rückgabebedingungen
Versand- und Rückgabebedingungen
Skin Wrkout Ltd – Versandbedingungen
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Versandabdeckung
Skin Wrkout Ltd bietet Versanddienstleistungen ausschließlich innerhalb des Vereinigten Königreichs an. Unser Ziel ist es, unsere Versandkapazitäten in naher Zukunft in die Europäische Union zu erweitern.
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Versandkosten und Lieferzeiten
- Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort des Kunden und der Größe der Bestellung.
- Geschätzte Lieferzeiten für das Vereinigte Königreich:
- 24-Stunden-Tracking-Service: 1 Werktag
- 48-Stunden-Tracking-Service: 2 Werktage
- Während des Bestellvorgangs erhalten Sie einen Kostenvoranschlag für den Versand.
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Kostenloses Versandangebot
Ab einem Bestellwert von 99 £ bieten wir kostenlosen Versand an.
Rückgabe- und Stornierungsbedingungen
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Rückgabeprozess
- Kunden müssen Skin Wrkout Ltd benachrichtigen und innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ihres Pakets ein Rücksendeformular anfordern.
- Zurückgesandte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per Einschreiben zurückgeschickt werden.
- Alle Produkte müssen in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten und unbenutzten Zustand zurückgegeben werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.
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Rechte vorbehalten
Skin Wrkout Ltd behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.
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Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
- Im Falle des Erhalts eines beschädigten oder fehlerhaften Artikels müssen Kunden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Reklamationsformular ausfüllen und einreichen.
- Unser Team wird die Situation beurteilen und dem Kunden die Lösung mitteilen.
- Rücksendungen für beschädigte/fehlerhafte Produkte, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert.
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Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Zu den Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können, gehören unter anderem:
- Unversiegelte Produkte
- Gemusterte oder gebrauchte Produkte
- Umetikettierte oder manipulierte Produkte
- Produkte mit Beschädigungen jeglicher Art (außer erhaltene beschädigte oder fehlerhafte Artikel)
- Teilweise fehlende Artikel oder Artikel aus exklusiven Sets
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Beschwerden und Bedenken
Bei Beschwerden oder Bedenken bezüglich unserer Produkte oder Dienstleistungen wenden Sie sich bitte direkt an uns.
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Stornierung und Änderungen von Bestellungen
- Bestellungen können nicht mehr storniert oder geändert werden, sobald sie aufgegeben wurden.
- Kunden wird empfohlen, ihre Bestelldaten, einschließlich Lieferadresse, Name, Telefonnummer, Kreditkartendaten und Produktauswahl, noch einmal zu überprüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
- Skin Wrkout Ltd ist nicht verantwortlich für Fehler, die während des Bestellvorgangs gemacht werden.
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Adresskorrekturen
Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.
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Sendungsverfolgung
- Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen und per E-Mail verschickt.
- Kunden können ihre Bestellung mithilfe der Anweisungen in der Bestellbestätigungs-E-Mail verfolgen.
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Nichtlieferung von Bestellungen
- Wenn Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist, überprüfen Sie den Lieferstatus anhand der Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
- In Fällen, in denen die Bestellung nicht eingegangen ist, wenden Sie sich mit Ihrer Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer an unser Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten.
Kundendienst
Für weitere Unterstützung oder Anfragen wenden Sie sich bitte über das Chat-Symbol unten auf der Webseite an unser Kundendienstteam.