Versand- und Rückgabebedingungen

Versand- und Rückgabebedingungen

Skin Wrkout Ltd – Versandbedingungen

  1. Versandabdeckung

Skin Wrkout Ltd bietet Versanddienstleistungen ausschließlich innerhalb des Vereinigten Königreichs an. Unser Ziel ist es, unsere Versandkapazitäten in naher Zukunft in die Europäische Union zu erweitern.

  1. Versandkosten und Lieferzeiten

  • Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort des Kunden und der Größe der Bestellung.
  • Geschätzte Lieferzeiten für das Vereinigte Königreich:
    • 24-Stunden-Tracking-Service: 1 Werktag
    • 48-Stunden-Tracking-Service: 2 Werktage
  • Während des Bestellvorgangs erhalten Sie einen Kostenvoranschlag für den Versand.
  1. Kostenloses Versandangebot

Ab einem Bestellwert von 99 £ bieten wir kostenlosen Versand an.

Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

  1. Rückgabeprozess

  • Kunden müssen Skin Wrkout Ltd benachrichtigen und innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ihres Pakets ein Rücksendeformular anfordern.
  • Zurückgesandte Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per Einschreiben zurückgeschickt werden.
  • Alle Produkte müssen in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten und unbenutzten Zustand zurückgegeben werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.
  1. Rechte vorbehalten

Skin Wrkout Ltd behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.

  1. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

  • Im Falle des Erhalts eines beschädigten oder fehlerhaften Artikels müssen Kunden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Reklamationsformular ausfüllen und einreichen.
  • Unser Team wird die Situation beurteilen und dem Kunden die Lösung mitteilen.
  • Rücksendungen für beschädigte/fehlerhafte Produkte, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert.
  1. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Zu den Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können, gehören unter anderem:

  • Unversiegelte Produkte
  • Gemusterte oder gebrauchte Produkte
  • Umetikettierte oder manipulierte Produkte
  • Produkte mit Beschädigungen jeglicher Art (außer erhaltene beschädigte oder fehlerhafte Artikel)
  • Teilweise fehlende Artikel oder Artikel aus exklusiven Sets
  1. Beschwerden und Bedenken

Bei Beschwerden oder Bedenken bezüglich unserer Produkte oder Dienstleistungen wenden Sie sich bitte direkt an uns.

  1. Stornierung und Änderungen von Bestellungen

  • Bestellungen können nicht mehr storniert oder geändert werden, sobald sie aufgegeben wurden.
  • Kunden wird empfohlen, ihre Bestelldaten, einschließlich Lieferadresse, Name, Telefonnummer, Kreditkartendaten und Produktauswahl, noch einmal zu überprüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
  • Skin Wrkout Ltd ist nicht verantwortlich für Fehler, die während des Bestellvorgangs gemacht werden.
  1. Adresskorrekturen

Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.

  1. Sendungsverfolgung

  • Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen und per E-Mail verschickt.
  • Kunden können ihre Bestellung mithilfe der Anweisungen in der Bestellbestätigungs-E-Mail verfolgen.
  1. Nichtlieferung von Bestellungen

  • Wenn Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist, überprüfen Sie den Lieferstatus anhand der Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
  • In Fällen, in denen die Bestellung nicht eingegangen ist, wenden Sie sich mit Ihrer Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer an unser Kundendienstteam, um Hilfe zu erhalten.

Kundendienst

Für weitere Unterstützung oder Anfragen wenden Sie sich bitte über das Chat-Symbol unten auf der Webseite an unser Kundendienstteam.